Y ahora respodemos a la pregunta que te estás haciendo.

 

¿Y si me llaman QUÉ DIGO?

 

PRIMERO TE EXPLICAMOS cómo te entrarán los contactos.

 

¿Cómo recibirás clientes interesados en uno de los anuncios "gancho" que has publicado?

 

De dos maneras.

 

La primera:

Por correo. (el 80%), porque la gente prefiere buscar piso por internet a altas horas de la noche ¡NO TE VAN A LLAMAR A LAS 23:00 H! ¿No?

 

Y la segunda:

Por teléfono. (el 20%), porque algunos prefieren saber más del piso que ven anunciado en los portales con tu teléfono. ¡EN EL MOMENTO!

 

¿Qué hacer cuando recibes un correo?

 

LO PRIMERO ES ¡¡¡¡ Dar de alta la demanda en tu programa en la sección ALTA DEMANDA!!!!

 

Aquí te dejamos un videotutorial que te explica cómo dar de alta una demanda desde el correo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y lógicamente te dejamos un video para que sepas COMO ENCONTRAR UNA DEMANDA DESPUÉS EN TU PROGRAMA.

 

 

 

Y aquí te dejamos otro video que te enseña a dar una demanda DESDE CERO.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué pasa si NO te facilita el teléfono del cliente en el correo que te envía?

 

Pueden ocurrir DOS casos:

 

El primer caso:

Ocurro que en el correo que recibas el cliente haya puesto su teléfono (MAGNIFICO, porque le puedes llamar).

 

El segundo caso:

El cliente en el correo haya preferido NO PONER SU NÚMERO DE TELÉFONO. (¡MALO!, porque no le puedes llamar).

En este caso debes enviarle un mail con este texto:

 

Hola mi nombre es (Pon tu nombre), he recibido su peticiónd de información de una de nuestras viviendas.

Si me escribe su teléfono a este correo (Pon tu correo), cntactaré con Ud y costearé yo la llamada en la que le facilitaré información "fresca" acerca de todos los inmuebles que tenemos disponibles.

 

Quedo a la espera.

 

Muchas gracias por contactar con MERCA SERVICE (Pon tu nombre o número de AGENCIA).

 

 

 

¿Qué hacer cuando recibes una llamada en lugar de un correo?

 

COMO COMPRENDERÁS, NO PUEDES DECIR:

El piso por el que pregunta ES UN "INVENTO QUE HE PUESTO PARA QUE USTED ME LLAME"

 

Y TAMPOCO PUEDES DECIR:

Mire, el piso con la referencia que me facilita, ESTÁ ALQUILADO.

Porque te dirá pues quiero ver este otro que veo anunciado en el portal.

Y CLARO, LE TENDRÍAS QUE DECIR, QUE ¡TAMBIÉN ESTÁ ALQUILADO!

y así sucesivamente.

Con lo que SE ENFADARÍA EL CLIENTE y malgastarías tu oportunidad.

 

Entonces...

¿Qué tienes que decirle a un cliente que te llama y solicita información de una referencia de uno o varios PISOS GANCHO que has publicado?

 

ES MUY FÁCIL.

 

Lo primero "coge" una HOJA DENOMINADA "ENTREVISTA CON EL INQUILINO"...

... para apuntarte los datos que debes obtener EN LA PRIMERA TOMA DE CONTACTO y por supuesto UN BOLÍGRAFO QUE FUNCIONE.

 

Aquí te dejamos en enlace a la ENTREVISTA CON EL INQUILINO.

 

 

 

 

 

 

 

 

Debes de imprimir 60 copias y GRAPARLAS para que NO ESTÉN SUELTOS LOS PAPELES POR TU MESA, ¡ HAZNOS CASO !

 

Y aquí te dejamos un video de ayuda que te enseña a rellenar complétamente este importante documento.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y ahora con el documento ENTREVISTA AL INQUILINO en la mesa y el bolígrafo en la mano

 

Contéstale esto:

 

GUIÓN PARA RECIBIR UNA DEMANDA QUE TE LLAMA POR TELÉFONO Y QUE TE PREGUNTA POR UN PISO GANCHO 

 

Mire mi nombre es (Dile tu nombre)

¿Cómo se llama Usted? (El te dirá su nombre, ANÓTALO).

 

Le pido disculpas pero en este momento estoy fuera del despacho y no tendo el ordenador delante para informarle como es debido.

Vamos a hacer una cosa si le parece bien.

 

Dígame su correo y le hago 5 preguntas cortas para que cuando llegue al despacho le pueda enviar rápidamente los pisos que coincidan con lo que usted busca y así no le hago perder el tiempo.

 

Su correo es.., (ANOTA EL CORREO).

 

Dígame el precio máximo del piso que usted busca. (Él te dirá el precio, ANÓTALO).

 

Y ¿Cuantos dormitorios MÍNIMO necesita? Es decir, cuantas habitaciones tiene que tener el piso que busca IMPRESCINDIBLEMENTE para Usted? (Él te dirá el nº de dormitorios, ANÓTALOS).

 

¿Lo quiere amueblado o vacío? (Él te dirá cómo lo quiere, ANÓTALO TAMBIÉN).

 

¿Con ascensor o sin ascensor? (Él te seguirá diciendo cómo lo quiere, ANÓTALO BIEN).

 

¿En qué zona quiere el piso que busca PREFERENTEMENTE? (Él te dirá en qué zona o zonas, ANÓTALAS).

 

Pues gracias por contactar con nosotros y recuerde le envío el correo enseguida y que más tarde le llamaré yo y costearé la llamada para que me diga cuales son los pisos que quiere ver en persona?

 

Muchas gracias y (BUENOS DÍAS O BUENAS TARDES).

 

¿Qué ocurre en realidad?

 

La REALIDAD es que SI ESTÁS DELANTE DEL ORDENADOR.

 

Pero lo que has conseguido es que el cliente se vea ATENDIDO.

Que espere un poco para recibir la información que PIDE.

Y no se enfada porque COMPRENDE que te "PILLA FUERA" del despacho, pero has tenido el DETALLE DE ATENDERLE EN EL MOMENTO.

 

¿Tú no lo comprenderías, si fueras él? TRATA A TU CLIENTE COMO TE GUSTARÍA QUE TE TRATARAN A TÍ, (NI MÁS NI MENOS).

 

Inmediátamente que puedas introduce estos datos en ALTA DE DEMANDA dentro de tu programa informático.

 

Se trata de que te acostumbres a introducir los CLIENTES en el apartado adecuado DENTRO DE TU PROGRAMA DE GESTIÓN.

 

¿Porqué?

 

Porque principalmente LOS PAPELES PUEDEN PERDERSE, 

PERO LOS DATOS DEL PROGRAMA LOS PUEDES RECUPERAR CONTACTANDO MEDIANTE UN COPIA DE SEGURIDAD QUE REALIZA EL SOPORTE TÉCNICO Y ESO TE APORTA TRANQUILIDAD.

 

Además.

 

Con el programa podrás enviarle un correo a tu cliente con una carta de presentación de tus servicios TOTALMENTE PERSONALIZADA pulsando un solo botón y eso ES PROFESIONALIDAD.

 

Aquí te dejamos el video que te enseña a enviar una carta de presentación a tu cliente por correo automáticamente.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y podrás enviarle al correo del cliente los pisos de tu cartera que coinciden con las características que te solicita  CON UN SOLO BOTÓN.

 

Aquí te dejamos un video de ayuda que te enseña a enviarle los pisos que coiciden con las características de tu demanda.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aquí te dejamos COMO ENVIAR UNA FICHA de UN INMUEBLE CUALQUILER desde tu página web.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Y lo MÁS IMPORTANTE, en la ficha del programa podrás realizar anotaciones para HACER UN SEGUIMIENTO AL CLIENTE.

 

Aquí te dejamos un video de ayuda que te enseña a realizar un seguimiento.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si "NO SIGUE A TUS CLIENTE", le SEGUIRÁ OTRO AGENTE y TÚ LO PERDERÁS.

 

Por todas esas ventajas es prácticamente obligatorio que introduzcas TODAS LAS DEMANDAS EN SU SITIO CORRESPONDIENTE DENTRO DEL PROGRAMA.

 

TE VOY A EXPLICAR UNA COSA.

 

Si el INQUILINO alquila, TE PAGA, pero a su vez como alquilas el piso del propietario pues el propietario TAMBIÉN TE PAGA.

 

El desencadentante de que TÚ COBRES SIEMPRE ES EL INQUILINO POR ESE MOTIVO ES FUNDAMENTAL QUE GUARDES TODOS TUS CLIENTES EN EL PROGRAMA.

 

Si un día NO te entra una sola llamada, o un correo DIRÁS QUE NO TIENES CLIENTES.

 

Cuando tú y yo sabemos que si has guardado los anteriores en el programa NO ES VERDAD QUE NO TENGAS CLIENTES sino que ESE DÍA EN CONCRETO PUES SE HA DADO EL CASO DE QUE NO TE HAN ENTRADO DEMANDAS. (Puede ocurrir).

 

Es decir.

 

LA SUMA DE LOS CONTACTOS DIARIOS ALMACENADOS EN TU PROGRAMA ES LO QUE CONFORMAR TU CARTERA DE CLIENTES.

 

Por lo tanto el "tirar de base de datos" es FUNDAMENTAL para conseguir llenar tu agenda de visitas para mostrar inmuebles.

 

NO SIRVEN LAS EXCUSAS.

 

Un profesional acumula cuantos más clientes MEJOR, NO DEJA ESCAPAR NINGUNO, porque ese que "se escapa" es el que puede alquilar una vivienda y arreglarte la semana.

 

¿Qué hacer cuando terminas la entrevista y LÓGICAMENTE es contacto proviene de un anuncio de un "piso gancho" que NO EXISTE Y QUE POR LO TANTO NO TIENES EN CARTERA PARA ENSEÑARLE?

 

Puede hacer DOS COSAS.

 

La primera y muy lógica es GANAR TIEMPO.

 

Es decir enviarle un correo que le diga lo siguiente:

 

GUIÓN PARA CONTESTARLE AL CLIENTE QUE NO TIENES EL PISO POR EL QUE PREGUNTA, O ESTÁ ALQUILADO, PERO QUE SE LO ESTÁS BUSCANDO A MEDIDA, (GANAR TIEMPO Y QUEDAR MUY BIEN).

 

Mire, en este momento el programa me dice que no tenemos ningún inmueble con las características que me facilitó.

 

Eso quiere decir que el inmueble por el que contacto con nosotros ha sido alquilado, (Entienda que MERCA SERVICE es una cadena de FRANQUICIAS y somo muchos agentes trabajando para alquilar pisos).

 

Pero no se preocupe.

 

Procedo por mi parte a buscar un piso a "su medida", y en cuanto disponga de una vivienda como Ud. quiere, el programa me avisará y le llamaré enseguida para visitar el inmueble, porque si se fija nosotros trabajamos inmuebles de calidad a precis razonables y "no nos duran mucho" lógicamente.

 

Si NO contacto con Ud. NO es por falta de educación, sino porque estoy buscándole lo que necesita y solo le llamaré cuando lo tenga, porque no queremos hacerle perder su valiosos tiempo.

 

Y te despides.

 

Además de quedar muy bien, dado que es profesional lo que le dices, ganas tiempo.

 

Y la segunda y también muy coherente es BUSCARLE PISO RÁPIDAMENTE, CAPTARLO Y ENSEÁRSELO.

 

Es decir que en lugar de enviarle un correo con un NO tengo el piso que busca pero le buscaré uno parecido.

 

LE BUSCAS UNO PARECIDO Y

 

Le envías un correo con este texto.

 

GUIÓN PARA CONTESTARLE AL CLIENTE QUE NO TIENES EL PISO POR EL QUE PREGUNTA, O ESTÁ ALQUILADO, PERO QUE TIENES OTRO MUY PARECIDO PARA QUE LO VEA ENSEGUIDA.

 

 

Mire, en este momento el programa me dice que el piso por el que me preguntó no está disponible.

 

Eso quiere decir que el inmueble por el que contacto con nosotros ha sido alquilado,

(Entienda que MERCA SERVICE es una cadena de FRANQUICIAS y somo muchos agentes trabajando para alquilar pisos).

 

Pero no se preocupe.

 

Le envío la ficha de un inmueble QUE ES PARECIDO A LO QUE USTED BUSCA.

 

Y en breve le llamo para preguntarle si quiere verlo sin compromiso.

 

Y te despides.

 

 

¿Te das cuenta como YA TE ESTÁS MANEJANDO CON CLIENTES INTERESADOS EN VER VIVIENDAS?

 

Y son procedentes de anuncios inventados, de lo que llamamos "pisos gancho".

 

¿Verdad que ahora cuando estés delante de un propietario NO le mentirás cuando le digas que tienes un interesado en alquilar una vivienda parecida a la suya?

 

¿Verdad que se lo dirás MÁS CONVENCIDO porque tienes clientes en tu base de datos para mostrarle?

 

Y ESO SE NOTA.

ESO LO NOTA EL PROPIETARIO A LA HORA DE LA CAPTACIÓN.

TE APORTA SEGURIDAD A TI, (PORQUE PRACTICAS CON ENTREVISTAS A CLIENTES INQUILINOS DE VERDAD.

Y ESA SEGURIDAD ES LA QUE LE TRANSMITES AL PROPIETARIO.

LO QUE PRODUCE MEJORES RESULTADOS.

ES DECIR QUE MÁS VECES CONSIGUES QUE LOS PROPIETARIOS TE PAGUEN UNA MENSUALIDAD.

MÁS RÀPIDO LE LLEVAS UNA VISITA.

MÁS RÁPIDO LE REBAJAS EL PRECIO.

EN DEFINITIVA.

 

¡MÁS PRONTO ALQUILARÁS EL PISO Y GANARÁS DINERO!

 

AHORA FINALMENTE COMPRENDERÁS LO QUE ES UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA CORRECTA, EQUILIBRADA Y BIEN HECHA.

 

VERÁS TODO TIENE SENTIDO,

 

Y ASÍ DE ESTA MANERA TODO ES MÁS FAVORABLE PARA TU TRABAJO.

 

¿Te imaginas haber captado primero un piso sin tener UN SOLO CLIENTE para llevar al propietario?

 

HUBIERAS QUEDADO FATAL.

 

Esto es una buena norma que nos gustaría que aplicaras SIEMPRE.

 

Para captar un piso...

 

PRIMERO TIENES QUE TENER INTERESADOS EN UN PISO COMO EL QUE CAPTAS.